München/Aschheim - Leiter (m/w) Kundenbetreuung Inbound/ Telefonie

Die azh GmbH stellt ihren Kunden umfangreiche Dienstleistungen in der Abrechnung mit Krankenkassen, sowie Softwarelösungen für ein modernes Praxismanagement zur Verfügung. Als Leiter (m/w) der Kundenbetreuung übernehmen Sie eine Schlüsselposition, denn die herausragende telefonische Betreuung unserer Bestandskunden ist Teil unseres Erfolges. Helfen Sie uns, diese Erfolgsgeschichte weiter zu schreiben und den Kundenservice in eine neue Dimension zu entwickeln.

Leiter (m/w) Kundenbetreuung Inbound/ Telefonie
 

Ihre Aufgaben

  • Sie führen, steuern und entwickeln die Teams der Kundenbetreuung
  • Eine exzellente Servicedienstleistung, verbunden mit einer hohen Kundenzufriedenheit und Einhaltung der Service-KPIs liegt in Ihrer Verantwortung
  • Sie nutzen Ihren hohen Gestaltungsspielraum, bringen Ihre innovativen Ideen zum Ausbau der Servicedienstleistungen ein sowie treiben deren Umsetzung aktiv und selbstständig voran
  1. Ihr Profil
  • Eine umfangreiche praktische Erfahrung im Management von Kundenserviceeinheiten, in der Personalführung und im Coaching zeichnet Sie aus
  • Ein tiefgehendes Knowhow in der Gestaltung von Serviceprozessen und den dafür notwendigen Systemen (ACD, CRM, ERMS) runden ihr fachliches Profil ab
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Sozialkompetenz und sind ein Kommunikationstalent

Unser Angebot

  • Sie arbeiten bei einem von Deutschlands besten Arbeitgebern und mit einem hochmotivierten, erfolgreichen Team zusammen.
  • Sie sind in einem Wachstumsmarkt tätig, welcher sich kontinuierlich weiterentwickelt. Unser Beitrag für den Markt ist nachhaltig und sinnvoll.
  • Attraktive Rahmenbedingungen wie z.B. Firmenwagen Unternehmensbeteiligung werden Sie überzeugen.

Der schnellste Weg zu uns!   

Bewerben Sie sich bitte per E-Mail. Nennen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellungen, Eintrittstermin sowie die Kennziffer HP1719.

Kontakt:
azh Abrechnungs- und IT-Dienstleistungszentrum für Heilberufe GmbH
Bereich Personal
Einsteinring 41-43 
85609 Aschheim bei München
(0 89) 9 21 08-1 42 
bewerbung@azh.de